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Indice dei capitoli

Capitolo 1 Introduzione Capitolo 2 Sfrutta i vantaggi della crescita guidata dal servizio clienti Capitolo 3 Cinque insidie del servizio clienti che possono compromettere la crescita Capitolo 4 In che modo le aziende che registrano alte prestazioni puntano sul servizio clienti per trainare la crescita Capitolo 5 Il successo futuro dipende da due aree di crescita emergenti Capitolo 6 La qualità del servizio prima di tutto Capitolo 7 Dati approfonditi su settore e mercato Capitolo 8 Priorità al servizio clienti a vantaggio della crescita

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